Liebe Kostümfreunde und Verkleidungsliebhaber!
Bei Faschingskostüm Verkäufe legen wir nicht nur Wert auf hochwertige Kostüme für Karneval, Cosplay und Faschingsfeiern, sondern auch auf einen transparenten und kundenfreundlichen Versand- und Rückgabeservice. Egal ob Sie sich als tapferer Braveheart-Krieger, eleganter Ballettänzer oder actionreicher Basketball-Star verkleiden möchten – wir sorgen für eine reibungslose Lieferung und faire Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bearbeitungszeit
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Versandoptionen
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Versanddienstleister |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | KOSTENLOS (ab 50 € Bestellwert) | 15-25 Werktage nach Versand | EMS |
Hinweis: Die Lieferzeiten sind geschätzte Zeiten und können je nach Bestimmungsland und Zollabfertigung variieren. Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Rückgabe & Umtausch
Wir bei Faschingskostüm Verkäufe verstehen, dass manchmal ein Kostüm nicht perfekt passt oder den Erwartungen entspricht. Daher bieten wir einen fairen und unkomplizierten Rückgabeprozess.
Rückgabefrist
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Voraussetzungen für Rückgaben
Damit Ihr Kostüm für eine Rückgabe in Frage kommt, muss es folgende Bedingungen erfüllen:
- Das Kostüm wurde nicht getragen (außer zum Anprobieren)
- Original-Etiketten sind noch angebracht
- Das Kostüm ist in originalem, unbenutztem Zustand
- Die Originalverpackung ist vorhanden und unbeschädigt
- Zubehörteile sind vollständig enthalten
⚠️ Nicht rückgabefähige Artikel
Basierend auf unserer Produktpalette können folgende Spezialkostüme aus hygienischen oder individuellen Anfertigungsgründen nicht zurückgegeben werden:
- Personalisiert angepasste Kostüme (nach individuellen Maßangaben)
- Badebekleidung/Kostüme aus der Baywatch-Kollektion (aus hygienischen Gründen)
- Spezialanfertigungen wie der Blechmann oder aufwendige Astronauten-Anzüge
- Artikel, bei denen die Schutzfolie entfernt wurde
- Kostüme mit speziellen Make-up- oder Körperbemalungselementen
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail unter [email protected] mit folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurückgeben möchten
- Grund für die Rückgabe
- Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
Wir senden Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden eine Rücksendeautorisation und die Rücksendeadresse zu.
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Rücksendeschein bei.
Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand.
Nach Eingang und Prüfung bearbeiten wir Ihre Rückgabe innerhalb von 3-5 Werktagen.
Rückerstattungsinformationen
Zeitrahmen für Rückerstattungen
| Zahlungsmethode | Rückerstattungszeitraum |
|---|---|
| Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 Werktage |
| PayPal | 3-5 Werktage |
Rückerstattungsbetrag
Sie erhalten den vollen Artikelpreis zurück. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird oder der Artikel fehlerhaft ist.
Umtauschprozess
Möchten Sie ein Kostüm umtauschen (z.B. eine andere Größe bei American Football oder Basketball Kostümen)?
- Folgen Sie dem Rückgabeprozess wie oben beschrieben
- Geben Sie im Antrag an, welchen Artikel Sie stattdessen wünschen
- Bei Preisunterschieden kontaktieren wir Sie zur Zahlungsabwicklung
- Wir versenden den neuen Artikel sobald die Rücksendung bei uns eingeht
Haben Sie Fragen?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei allen Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder unseren Kostümen!
📧 E-Mail: [email protected]
🏢 Adresse: Adolfstraße 16, Osnabrück, DE 37700
Vielen Dank, dass Sie Faschingskostüm Verkäufe Ihr Vertrauen schenken! Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin mit perfekten Verkleidungen zu begeistern.