Willkommen bei Faschingskostüm Verkäufe! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Services.
📦 Produktfragen
Welche Arten von Kostümen bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst eine vielfältige Auswahl an Kostümen für jeden Geschmack und Anlass. Von beliebten Themen wie:
- Film- und Seriencharaktere (Harry Potter, Avatar, Borat, Baywatch)
- Berufskostüme (Ärzte & Krankenschwestern, Astronauten, Ballettänzer)
- Sportkostüme (American Football, Baseball, Basketball)
- Fantasy-Figuren (Arwen, Blechmann, Braveheart)
- Und viele mehr!
Sind die Kostüme von hoher Qualität?
Ja! Wir legen großen Wert auf Qualität und Komfort. Unsere Kostüme werden aus langlebigen Materialien gefertigt und verfügen über authentische Designs. Viele unserer Produkte sind lizenzierte Artikel, die den originalen Vorbildern entsprechen.
Gibt es Kostüme in verschiedenen Größen?
Die meisten unserer Kostüme sind in verschiedenen Standardgrößen erhältlich. Bitte konsultieren Sie die jeweilige Produktseite für spezifische Größenangaben und Messhinweise.
🛒 Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link können Sie den aktuellen Standort Ihres Pakets jederzeit nachverfolgen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung storniert oder geändert werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].
🚚 Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Standardversand:
• Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
• Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
• Kosten: 12,95 €
• Versandpartner: DHL oder FedEx
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Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
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• Versandpartner: EMS
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• Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
• Versandpartner: EMS
Tipp für Last-Minute-Käufer: Bei dringenden Bestellungen empfehlen wir unseren Standardversand für eine schnellere Lieferung.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit! Allerdings schließen wir aufgrund logistischer Einschränkungen einige asiatische Regionen und abgelegene Gebiete aus. Bei Fragen zu Ihrer spezifischen Adresse kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Mein Paket ist beschädigt oder unvollständig angekommen. Was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos des beschädigten Pakets mit. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
🔄 Rückgabe & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt Zeit, um Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte stellen Sie sicher, dass:
- Die Artikel ungetragen sind
- Die originale Verpackung vorhanden ist
- Alle Etiketten und Tags angebracht sind
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche 3-5 Werktage in Anspruch nehmen.
🎭 Allgemeine Fragen
Sind die Kostüme für Kinder geeignet?
Ja, wir führen Kostüme für verschiedene Altersgruppen, darunter auch spezielle Kinderkostüme. Bitte achten Sie auf die Altersempfehlungen in den Produktbeschreibungen.
Bieten Sie auch Gruppenrabatte an?
Für Gruppenbestellungen oder Großabnahmen bieten wir Sonderkonditionen an. Kontaktieren Sie uns direkt unter [email protected] für ein individuelles Angebot.
Was mache ich, wenn mein Kostüm nicht passt?
Falls Ihr Kostüm nicht die richtige Größe hat, können Sie es innerhalb unserer 15-tägigen Rückgabefrist umtauschen. Bitte beachten Sie, dass für Umtauschware die gleichen Bedingungen wie für Rückgaben gelten.
📞 Noch Fragen?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Adolfstraße 16, Osnabrück, DE 37700
Wir helfen Ihnen gerne weiter – ob bei Fragen zu unseren Astronauten-Anzügen, Baywatch-Kostümen oder magischen Avatar-Verkleidungen!